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Foire aux questions sur l'expédition
Quand recevrai-je mon numéro de suivi ?
Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dans les 24 à 48 heures suivant votre commande, une fois que le colis aura été remis au transporteur.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Les livraisons standard prennent entre 3 et 5 jours ouvrés en Espagne péninsulaire. Pour les livraisons aux Baléares, aux Canaries ou à l'international, le délai peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés.
Que dois-je faire si mon suivi n'est pas mis à jour ?
Il est normal que le suivi mette quelques heures à se mettre à jour après l'expédition. Si après 48 heures vous ne voyez aucun mouvement, contactez-nous et nous vérifierons votre commande immédiatement.
Puis-je changer l'adresse de livraison ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse. Contactez-nous dès que possible. Une fois que le colis sera en transit, vous devrez le coordonner directement avec la société de transport.
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